Наша команда завжди в пошуку нових технологічних рішень та підходів, які допоможуть нам покращити комунікацію з громадянами та зробити процес отримання послуг більш ефективним та зручним. Ми прагнемо бути лідером у впровадженні інноваційних рішень для покращення обслуговування громадян та комунікації з ними.
Інклюзія у ЦНАП
Відділ Центр надання адміністративних послуг Чортківської міської ради прагне до створення інклюзивного середовища, де люди, незалежно від своїх потреб, отримують якісні послуги. ЦНАП облаштований з врахуванням доступності для людей з інвалідністю.
Для маломобільних груп населення
Доступний вхід для людей на кріслах колісних (пандуси, понижені пороги). Передбачені місця для паркування автомобілів для людей з інвалідністю. Інклюзивно облаштована вбиральня. Облаштовано місце для тимчасового розміщення дитячих візочків. Також розміщений пеленальний столик.
Для людей з порушенням зору та незрячих
Створили умови для незрячих: облаштований зовнішній та внутрішній простір тактильними елементами, мнемосхеми шрифтом Брайля.
Для осіб з порушенням слуху
Для осіб з порушенням слуху в відділі ЦНАП є корисний пристрій, який допомагає поліпшити сприйняття звуків. Це невеликий пристрій, який підсилює звуки для людей зі слабким слухом. Вона працює як переносний підсилювач слуху, який допомагає покращити чутливість до звуків та розмовного мовлення. Pocketalker 2.0 може бути корисним у різних ситуаціях, де важко чути, наприклад, у гучних або шумних середовищах, на вулиці або у великих зборах людей. Використання цієї системи дозволяє полегшити сприйняття звуків і покращити якість спілкування для людей з порушенням слуху. Завдяки пристрою в ЦНАПі при отриманні адміністративної послуги можна виділити кілька переваг :
- Краще сприйняття інформації: Завдяки підсиленню звуку вони зможуть краще чути працівників центру та розуміти інструкції та іншу інформацію.
- Зручніше спілкування: Pocketalker 2.0 робить спілкування більш зручним у шумних або гучних середовищах, що може покращити якість обслуговування.
- Підвищення самостійності: За допомогою цієї системи люди можуть бути більш самостійними у вирішенні своїх питань та отриманні необхідної інформації.
- Інклюзивне середовище: Наявність такого обладнання вказує на інклюзивний підхід центру та його готовність забезпечити доступність послуг для людей із різними потребами.
Служба з перевезення осіб з інвалідністю «Соціальне таксі»
У Центрі надання адміністративних послуг доступна послуга соціального таксі для маломобільних груп населення. Послуга доступна завдяки співпраці ЦНАП та Територіального центру соціального обслуговування (надання соціальних послуг) міста Чорткова. Це надає можливість забезпечити доступність центру для всіх громадян, включаючи тих, хто має складності з власним пересуванням або використанням громадського транспорту. Такий сервіс особливо корисний для людей з обмеженою можливістю рухатися. Ця послуга є доступною, зручною та безпечною для користувачів. Включає в себе надання спеціального транспортного засобу з підйомною платформою для візків, кваліфікованого водія, який має досвід роботи з маломобільними людьми, а також зручну систему замовлення та координації послуги. Замовлення послуги за телефоном (03552) 2-17-03 . Ця ініціатива сприяє соціальній інклюзії та забезпеченню рівних можливостей для всіх груп населення.
Простір самообслуговування
Зважаючи на збільшення кількість послуг, які можна замовити онлайн, у відділі ЦНАП Чортківської міської ради наявні «Простори самообслуговування», де можна самостійно замовити послуги та отримати доступ до необхідних інформаційних ресурсів. За необхідності можна проконсультуватись з питань, які виникають при отриманні е-послуг у фахівців з надання електронних послуг у адміністратора на рецепції ЦНАП.
